Politicas de Privacidad
1. Identificación del Responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Compuelec, con sitio web www.compuelec.cl, en adelante «Nosotros».
2. Datos que Recolectamos
Al utilizar nuestro servicio de soporte a través de WhatsApp, recolectamos los siguientes datos:
Número de teléfono móvil.
Nombre de perfil de WhatsApp (si está disponible).
Información proporcionada voluntariamente por usted en el chat (consultas técnicas, detalles de productos, etc.).
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos su información exclusivamente para:
Brindar soporte técnico y responder dudas sobre nuestros productos o servicios.
Gestionar pedidos, presupuestos o coordinar entregas.
Mantener un historial de atención para mejorar nuestro servicio al cliente.
Opcional (solo si lo harás): Enviar promociones, siempre y cuando usted haya dado su consentimiento explícito.
4. Uso de WhatsApp (Terceros)
Es importante que sepa que el servicio de mensajería es provisto por WhatsApp Inc. (Meta). El tratamiento de los datos por parte de dicha plataforma se rige por sus propias políticas de privacidad. Nosotros no nos hacemos responsables del uso que Meta haga de sus metadatos, pero garantizamos que Compuelec no compartirá su información con otros terceros sin su permiso.
5. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)
De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene derecho a:
Acceso: Saber qué datos tenemos de usted.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos erróneos.
Cancelación: Solicitar que eliminemos sus datos de nuestra base de datos.
Oposición: Negarse al uso de sus datos para fines específicos (como publicidad).
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos directamente a nuestro correo electrónico de contacto o mediante el mismo chat de WhatsApp.
6. Seguridad
En Compuelec aplicamos medidas técnicas para proteger sus datos de accesos no autorizados. Sin embargo, recuerde que la seguridad en internet no es infalible y depende en parte del uso seguro que usted haga de su propia cuenta de WhatsApp.
